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ayx爱游戏宋女士在杭州滨江金茂府有套房子,她在欧派家居门店订了背景墙、隐形门、书柜等,说是安装好以后,发现了不少问题。
宋女士:“这个隐形门的周围,一共是有1234,23个洞,我数了一下ayx爱游戏,每一个我都把它贴了起来,当时师傅跟我说这个就是这个样子的,我是很不能接受的,包括下面脚线的工艺,也是我很不能接受的,你看有这么大一个洞。”
杭州第六空间大都会全屋定制馆里有一家欧派家居门店ayx爱游戏。宋女士在这里定做了客厅的背景墙、隐形门,主卧背景墙和书房书柜,一共四万五,约定10月底装好,门店是10月26号左右安排安装的。
宋女士说,隐形门的一角也有破损,客厅的仿皮护墙板有起皮的现象,主卧做了背景墙,安装的时候把插座弄坏了。
宋女士:“左右床头柜下面的插座是完全损坏的,师傅用了钉,把我的塑料板完全钉在了一起ayx爱游戏,导致插座无法安装,这个我请了小区的电工师傅来看,也是无法安装,拆下来装不回去了,这块板子这里也是破损的。”
宋女士说,书房里的柜子也有不少问题,其中有块板做短了,装不上去,还有块柜板边缘有破损,一扇柜门上有个凹坑。
杭州第六空间大都会欧派家居 销售员:“正常我们做隐形门护墙板的话,边上如果有金属线条,孔眼是可以打到线条里藏起来的,但那里没有线条收口,确实是会的。”
杭州第六空间大都会欧派家居 销售员:“是的,是孔眼有点多,那块电视背景墙,除了最里面那几块ayx爱游戏,其它我们承诺全换。”
门店的销售员表示,发现问题后,她和负责安装的经理都上门看过,只要宋女士提出有问题的,他们都承诺全部更换,并且已经送到宋女士家门口了ayx爱游戏。关于插座的问题,销售员表示,插座的钱已经转给宋女士了。
宋女士:“我的诉求是赔偿我20%的货款,安装当天出现这个问题,我们已经沟通过了,只能每天30元的赔偿,合同是如果未按时交货,按照每天30付违约金。我觉得这个不是一码事,师傅来装了一整天,而且耽误了我时间,交付了这样一个糟心的工艺,我觉得是不应该按照这样的标准进行赔付,这一个月,我是没办法正常用柜子和电视墙的。”
门店销售员表示,他们目前的方案是超出约定时间一个月之内,按照每天三十块钱赔付,超出一个月的部分,按照每天一百块钱来算。
经过商场客服经理协调,最后双方约定,在12月2号进行安装,门店方面承诺会保质保量完成,安装完成后,再进行沟通。
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